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Wie kommunizieren wir in Projekten - speziell mit unseren Kunden?

Wir hatten wieder eine spannende Diskussion zu einem schier unerschöpflichen Thema. Die Kernfrage war, was kann man machen, wenn sich ein Kunden nicht an die vereinbarten Kommunikationsregeln hält? In dem speziellen Fall ging es um ein großes Projekt mit mehreren Firmen, die alle einen Teil zu dem Projekt beitragen (Gebäude, Maschinen…). Die Dokumentation und die Verteilung der Informationen ist in so einem Set-up natürlich immer ein besondere Herausforderung.

Aber auch im täglichen Projekt-Alltag ist das Thema Kommunikation und Dokumentation omnipräsent. Die vielen verschiedenen Möglichkeiten von klassischem Email über Chat und Telefonie haben alle ihre Vor- und Nachteile. Eines hat sich jedoch als essentiell herauskristallisiert: ein Protokoll in schriftlicher Form ist unumgeänglich ;-)